版本：V2.0 | 生效日期：2026 年 6 月 1 日 | 发布方：起风智能科技（上海）有限公司
欢迎使用 LLAN Sales 平台。在注册账号并使用本平台前，请您仔细阅读本协议的全部内容。本协议构成您与起风智能之间具有法律约束力的合同。点击"我已阅读并同意"即表示您已充分理解并接受本协议所有条款。
一、定义与服务范围
1.1 "本平台"指由起风智能科技（上海）有限公司（以下简称"起风智能"）开发、运营的 LLAN Sales SaaS 平台，包括 Web 管理后台、本地插件客户端、API 接口及相关配套服务。
1.2 "用户"指依本协议注册并使用本平台的企业或个人，包括账号所有人及在该账号下操作的人员。
1.3 本平台提供的主要功能模块包括但不限于：AI 销售助手、线上推广经理、客户管理、绩效分析、营销物料管理、多平台自动化推广等。
1.4 本平台仅面向具有完全民事行为能力的成年人或合法注册的企业主体。未成年人不得注册或使用本平台。
二、账户注册与安全
2.1 用户在注册时须提供真实、准确、完整的信息，并在信息发生变更时及时更新。因信息不实导致的服务中断或损失由用户自行承担。
2.2 账户及密码由用户妥善保管，不得转让、出借或以任何方式授权他人使用。账户下发生的一切行为均视为用户本人行为，由用户承担全部责任。
2.3 一旦发现账户被盗用或存在安全风险，用户应立即通知起风智能并修改密码。在用户通知起风智能之前，因账户被盗用产生的损失由用户承担。
2.4 用户不得注册多个账户规避付费限制或平台管理规则，否则起风智能有权注销相关账户并追究责任。
三、服务使用规范
3.1 用户在使用本平台时，须严格遵守《中华人民共和国网络安全法》《个人信息保护法》《数据安全法》《互联网信息服务管理办法》《反电信网络诈骗法》及其他适用的法律法规与监管要求。
3.2 用户不得利用本平台从事以下行为：
- 发布、传播违法、虚假、欺诈、侵权、色情或危害国家安全的信息；
- 向他人发送未经明确同意的商业推广信息（垃圾信息）；
- 冒充他人身份或以虚假身份进行商业沟通；
- 采集、存储或处理他人个人信息而未取得合法授权，包括但不限于姓名、手机号、微信号、抖音号等；
- 对本平台或第三方系统进行爬取、攻击、入侵或其他形式的未授权访问；
- 通过本平台销售违禁商品、从事传销、非法金融活动或其他违法经营行为；
- 任何可能损害国家安全、社会公共利益或他人合法权益的行为。
3.3 用户在抖音、微信、小红书、领英等第三方社交媒体平台上使用本平台自动化功能时，须同时遵守相应平台的用户协议、社区规范及运营规则。各第三方平台对其账号的全部管理行为（包括基于其独立风险控制策略所作出的限流、功能限制、封禁或注销等处置措施）属于该平台与用户之间独立的法律关系，起风智能对此既不具干预能力，亦不承担任何责任。用户应在充分了解上述风险的前提下自主决定是否使用相关功能，并自主承担由此产生的一切后果。
四、AI 功能特别说明
4.1 本平台集成的 AI 大语言模型为辅助工具，用于生成对话回复、评论内容、营销文案等。AI 生成内容可能存在不准确、不完整或不适当的情形，用户在实际发布前应自行审核与判断。
4.2 本平台不对 AI 生成内容的商业效果作出任何保证，包括但不限于销售转化率、客户留存率或具体收益目标。
4.3 用户对通过本平台 AI 功能所发出的全部内容承担最终法律责任，不得以"AI 自动生成"为由主张免责。
4.4 在使用 AI 进行客户沟通时，用户有责任确保相关行为符合《广告法》《消费者权益保护法》等法律规定，在必要情形下依法向对方披露 AI 身份。
4.5 起风智能会持续对 AI 模型进行优化，可能在不另行通知的情况下对 AI 功能进行调整或升级。
五、数据处理与隐私保护
5.1 本平台在提供服务过程中将收集和处理以下数据：企业注册信息、用户操作日志、AI 对话记录、客户线索数据、绩效统计数据等。
5.2 上述数据仅用于提供、改善及支持本平台服务，不会出售、出租或以商业目的提供给无关第三方，法律另有要求或用户另行授权的情形除外。
5.3 用户向本平台提交的客户数据（包括客户个人信息），用户须自行确保已取得客户的合法授权，并对相关数据的合规性负责。
5.4 起风智能将采取合理的技术与管理措施保护用户数据安全，但因互联网环境的固有风险，无法对所有潜在安全威胁提供绝对保证。
5.5 用户注销账户后，起风智能将在国家法律法规要求的期限内保留必要数据，期满后予以删除或匿名化处理。
5.6 更多隐私细节详见起风智能发布的《隐私政策》，该政策与本协议具有同等效力。
六、付费与退款
6.1 本平台部分功能为付费服务。付费标准、套餐内容及计费方式以平台官网公示为准，起风智能保留在合理通知后调整定价的权利。
6.2 用户完成付款即视为确认购买，服务一经开通原则上不予退款，但因本平台自身原因导致服务不可用的情形除外。
6.3 因第三方支付平台故障、银行系统问题等非起风智能原因导致的支付异常，起风智能不承担赔偿责任，但会协助用户进行核实处理。
七、服务等级与可用性
7.1 起风智能承诺尽力保障平台服务的稳定运行，目标可用性为 99%（不含计划内维护时间）。
7.2 起风智能有权在必要时对平台进行维护、升级或故障修复，并尽量提前告知。因此导致的短暂服务中断不视为违约。
7.3 以下情形导致的服务不可用，起风智能不承担违约责任：不可抗力（自然灾害、战争、政府管制等）、基础网络运营商故障、第三方平台接口变更或封禁、黑客攻击等。
八、免责声明
在法律允许的最大范围内，起风智能对以下情形不承担任何直接或间接责任：
- 用户违反法律法规或本协议条款使用本平台所造成的任何损失、纠纷或法律后果；
- 用户因使用或依赖 AI 生成内容而导致的商业损失、名誉损失、合同纠纷或其他间接损失；
- 因第三方社交媒体平台（包括但不限于抖音、微信、小红书、领英）自主执行风险控制措施，导致用户账号被限流、功能受限、封禁或注销所产生的损失；
- 因第三方平台政策变化、接口调整或技术限制导致本平台功能不可用或用户数据丢失；
- 用户自身操作失误、密码泄露、设备故障或网络问题导致的损失；
- 不可抗力导致的服务中断、数据丢失或功能异常；
- 用户利用本平台开展的商业活动的最终结果，包括但不限于销售业绩、客户决策、合同履行情况等；
- 超出起风智能合理控制范围的任何事项。
无论如何，起风智能对用户承担的全部赔偿责任，以用户在索赔事项发生前三个月内向起风智能实际支付的服务费用为上限。
九、违约责任
9.1 如用户违反本协议，起风智能有权视情节轻重采取警告、功能限制、暂停服务、永久封号等措施，并有权就由此产生的损失向用户追偿。
9.2 如用户的行为导致起风智能遭受第三方索赔、行政处罚或其他损失，用户须承担相应赔偿责任。
十、账户管理与服务终止
10.1 起风智能保留在以下情形下单方面暂停或终止用户服务的权利：用户违反本协议；账户存在欺诈或异常活动；应有关部门依法要求；连续 90 天未登录的免费账户。
10.2 用户可随时申请注销账户。注销前请备份所需数据，账户注销后相关数据将按第五章规定处理，不可恢复。
10.3 服务终止后，本协议中关于知识产权、免责声明、违约责任及争议解决的条款仍持续有效。
十一、知识产权
11.1 本平台的软件系统、界面设计、文档资料、品牌标识、算法模型等均受著作权法、商标法及其他知识产权法律保护，归起风智能所有。
11.2 未经起风智能书面授权，用户不得复制、修改、分发、出售、再授权或以其他方式使用上述内容。
11.3 用户通过本平台录入或产生的业务数据（包括客户信息、对话记录等）归用户所有，用户授权起风智能在提供服务所必要的范围内处理上述数据。
十二、协议变更
起风智能有权根据业务发展、法律变化或监管要求修改本协议，并在平台内以公告或邮件等方式提前告知。修改后的协议自公告之日起生效。用户在协议更新后继续使用本平台，即视为接受更新后的协议。如不接受，用户应立即停止使用并申请注销账户。
十三、法律适用与争议解决
本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议或本平台使用产生的任何争议，双方应首先通过友好协商方式解决；协商不成的，任何一方均有权向起风智能注册地（上海市）有管辖权的人民法院提起诉讼。
十四、联系方式
如您对本协议有任何疑问、意见或投诉，请通过以下方式联系我们：
- 电子邮件：support@llansales.com
- 官方网站：www.llansales.com
- 企业名称：起风智能科技（上海）有限公司
本协议最后更新于 2026 年 6 月 1 日。如本协议与本平台其他规则存在冲突，以本协议为准。